We willen dat je een geweldige ervaring bij ons hebt en het is onze ambitie om producten te maken die je graag zult gebruiken.

In het geval dat u uw product niet naar wens vindt, gaan we bijvoorbeeld geen spelletjes met u spelen zolang de reden legitiem is;

• Het product werkt niet zoals het zou moeten.
• Je krijgt een allergische reactie.
• Je houdt niet van de structuur.
• Je houdt niet van de geur.
• Nog iets anders? Contacteer ons alsjeblieft.

Onze eerste aankoop geld-terug-garantie maakt winkelen bij ons zorgeloos. Als u gebruik wilt maken van onze geld-terug-garantie, neemt u contact op met ons klantenserviceteam en vertelt u ons waarom het product objectief niet geschikt voor u was, en we zullen krijg je een terugbetaling of een ander product. We vragen je alleen om het minstens 4 weken uit te proberen om het een eerlijke kans te geven.

Onze garantie is geldig voor eerste aankopen en kan tot 60 dagen na de aankoopdatum worden ingewisseld. Houd er rekening mee dat de garantie niet geldig is voor meerdere artikelen van dezelfde categorie, in welk geval uw producten mogelijk in aanmerking komen voor een retourzending. Als u twee of meer artikelen van hetzelfde type product koopt, inclusief varianten, is er slechts één geldig voor geld-terug-betaling.

De geld-terug-garantie of retourzendingen is niet geldig voor gepersonaliseerde artikelen waaraan logo's of monogrammen zijn toegevoegd. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Waarom bieden we geen gratis retourzending aan?

Onze beslissing om geen gratis retourzending aan te bieden is gebaseerd op onze oprechte zorg voor het milieu.

Online handel is de afgelopen jaren snel gegroeid en biedt voor veel mensen een handige manier om toegang te krijgen tot een scala aan producten. Naar schatting 40% van de e-commercezendingen bestaat echter uit retourzendingen die vaak worden vernietigd bij terugkeer in magazijnen, met een geschatte kostprijs van $ 3,5 miljard per jaar alleen al in de VS.

Wij en vele anderen zijn van mening dat dit verspilling is, en we concentreren ons liever op het maken van hoogwaardige producten die onze klanten willen behouden.

In het geval dat je iets wilt retourneren, hebben we ervoor gezorgd dat de retourzending klimaatgecompenseerd is, en daarom rekenen we voor de verzending €10 per item.