Politique de commandes, d'expédition et de retour

Combien de temps faut-il pour expédier une commande ?

Notre délai d'expédition standard dans l'UE est de 2 à 3 jours ouvrables.
Pour les commandes en dehors de l'UE, l'expédition peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre région.

Nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les plus brefs délais, mais des retards peuvent survenir occasionnellement si nos partenaires d'expédition sont sous pression.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont vos frais de port ?

  • Au sein de l'UE :

Pour les commandes supérieures à 30 €, vous bénéficierez de la livraison gratuite.
Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 30 € sont 5,99 €.

  • Nordiques, Europe de l'Est et régions périphériques :

Pour les commandes supérieures à 250 €, vous bénéficierez de la livraison gratuite.
Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 250 € sont 34,99 €.

  • Royaume-Uni :

Pour les commandes supérieures à 125 €, vous bénéficierez de la livraison gratuite.
Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 125 € sont 19,99 €.

Informations de suivi et de traçabilité

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant les informations de suivi.

Chaque envoi possède un code Track and Trace, vous pouvez suivre votre commande auprès de l'un de nos partenaires d'expédition. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition de notre part ou la commande dans le délai de livraison indiqué, nous vous conseillons de nous contacter.

Cela peut être fait via ecommerce@curaloe.com ou notre formulaire de contact. Nous traiterons votre question dans les plus brefs délais.

Quels systèmes de paiement sont possibles ?

Nous proposons des paiements express via Shop Pay, PayPal, Google Pay et Apple Pay.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, iDeal et Sofort.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Envoyez-nous un e-mail au ecommerce@curaloe.com avec votre numéro de commande et nous prendrons les dispositions nécessaires. Veuillez noter que des frais de retour seront facturés, car nous sommes soucieux de l'environnement.

Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations.